Carla Cantú

En mi proceso con esta asesoría juridica tuve pocas comunicaciones con la abogada, las que se dieron fueron puntuales y claras. Lo complicado es pasar el filtro de la secretaría, quien no digo que sea mala persona, solo que en mi caso tuve diferentes discusiones por mensaje y por audios porque no deja que llames solo ella te llama cuando así lo quiere, tu llamas y no te responde, repito que esto es desde mi punto de vista y experiencia con ellos, mi proceso salio favorable, por lo cual agradezco a la abogada su gestión, pero cuando tienes preguntas la que responde es su secretaria y a ella debes hacerle las preguntas algunas veces te responde y otras dice que hablará con la abogada, te hace sentir que lo que preguntas son bobadas y que ella tiene mucho trabajo, yo se que tiene trabajo pero soy una cliente que merece respeto, así como se lo doy también quiero recibirlo. Hasta hoy que le pregunté cual casilla debo rellenar en el formulario 790-012 porque hay muchas, y me dice: como tu gestionaste la cita de huellas por tu parte pues debes rellenarla tu sola, me dice que me puse a buscar cita sin saber hacer las cosas y que luego ahí si acudo a ella; pues que acudo si soy cliente. La abogada me dio dos opciones: una, que ella me busca la cita para poner huellas, no cobran por la cita, porque estas son gratuitas, sino que cobran por el trabajo de buscarte la cita, y la otra opción es que uno mismo la busque, yo elegí buscar la cita yo Misma y ahorrarme 30€ pero no sabía que casilla del formulario debía rellenar y al preguntárselo me dice que eso lo debo hacer yo sola, me sentí que me castigaba por no haber sacado la cita con ellos. Creo que al hacer el proceso con ellos me hace cliente, y poder preguntar que casilla rellenar no le estaba pidiendo que me rellenar todo el formulario. Dejo constancia de esto porque se que a veces puede servir saber algunas experiencias de otros y saber que se puede esperar, aunque las experiencias de una persona no tiene que ser las mismas de otros. Solo que sepas y que ojalá no te pase que un buen tiempo de tu proceso tendrás que luchar para que te de respuestas a tus dudas y te trate con respeto, porque tu estás pagando no te lo están regalando. Otra cosa positiva puede ser que el comentario ayude a la persona a mejorar su trato y a medir sus palabras al hablar con otros clientes. Gracias

Buena actitud y humanidad con principios de actuación y efectiva en lo mismo, gracias

Una muy buena profesional